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在自然灾害面前,以义不容辞的决心和果断的行动,始终把保障人民生命财产安全放在第一位,这是对人民信任的忠实回应与坚定兑现。
2024年6月16日,一场大暴雨,给广东梅州带来罕见的洪涝灾害,洪水肆虐,山体滑坡,无数家园被毁。
“我活到这个岁数,从没见过这么大的雨。”龙爷爷指着远处说道。暴雨在茂密的山林中劈出一条裸露的“水路”,几乎可以想象灾难来临时,洪水倾泻而下,卷着坡上的泥土和树木,所过之处房屋倒塌、道路瘫痪,整个村庄都陷入了一片混乱与危机之中。对龙爷爷而言,那一刻带来的冲击让他仍然心有余悸。
一方有难,八方支援。政府、救援队伍、志愿者以及社会各界力量纷纷挺身而出,全力以赴投入抗洪救灾。
中国人民保险集团股份有限公司(以下简称“中国人保”)充分发挥保险经济减震器和社会稳定器的作用,以“保险+风险减量服务+科技”新模式,全力做好防汛救灾和大灾理赔工作。
灾情发生后,中国人保迅速响应,调配周边省份及其它地市理赔专家,携手梅州市、县两级机构组建了一支超150人的大灾应急团队,为救援行动及灾情理赔查勘提供专业力量。
受暴雨影响,道路、通讯、供电、供水中断,多个村庄成为“孤岛”。中国人保工作人员跋山涉水、深入泥泞,徒步往返6小时,为村民送去面包、饮用水等应急物资。同时,工作人员还整理收集灾情信息和民众需求,及时反馈给镇政府,为后续精准救援、资源调配提供依据。
不仅如此,中国人保救灾理赔队通过快速理赔查勘,帮助受灾群众尽早恢复正常生活。农房险审核需要户户核查,现场理赔查勘留证。高峰时,一组理赔员每天要理赔查勘40-50户,有些农户住址偏远,去一家就要花上一个小时。在道路损毁严重,车辆无法通行的地方,工作人员徒步前行,翻越倒塌的树木、趟过泥泞的道路,抵达受灾地区。除农房外,水稻等农作物也在暴雨中损失惨重。中国人保工作人员运用耘智保、卫星遥感、无人机等科技理赔工具加快查勘速度,力争早日将赔款送到受灾民众手中,为他们送上重建家园的希望。
据统计,“6·16”梅州特大暴雨引发灾害报案共计1.8万宗,中国人保支付赔款2亿元,第一时间抢险救灾,帮灾民减轻损失的同时也提振了他们灾后重建的信心。其中,巨灾指数保险赔付超8500万元,政策性农房保险已赔付超8600万元,自然灾害责任险累计赔付金额超1000万元,车辆保险赔付超1400万元。
不仅梅州暴雨,每当重大自然灾害来临,中国人保都会奔赴减灾救灾的一线,为灾民筑起重建家园的坚强后盾。2024年1-9月,中国人保累计赔付和预赔付重大自然灾害损失超92亿元;通过实施风险减量服务,降低大灾带来的社会面损失超10亿元。
风雨之中有大爱。中国人保充分发挥保险灾后补偿功能作用,增强社会韧性、服务社会治理,减轻巨灾对经济社会产生的冲击和影响,这份担当深刻诠释了保险业的崇高使命——保险不仅是一份简单的保障,更是一股强大的力量,激励着人们在灾难面前保持坚强,保持踏过泥泞的勇气。那一刻,万家灯火终将重现。